سوالات متداول

نگهداری و شستشوی لباس زیر

پارچه های مورد استفاده در کیان تن پوش تهیه شده از بهترین نوع نخ های رینگ شانه شده کامفور می باشد که در مدرن ترین کارخانه جات بافندگی، رنگرزی و تکمیل آماده و تهیه می شوند. در مجموع سه نوع پارچه برای تولید پارچه برای تولید محصولات کیان تن پوش استفاده می شود که عبارتند از:
۱- پارچه های نخ پنبه ۱۰۰ درصد طبیعی که از الیاف پنبه کاملا بهداشتی تهیه شده اند.
۲- پارچه های پنبه لاکرا که از ۹۵ درصد الیاف طبیعی پنبه و ۵ درصد الیاف لاکرا به منظور افزایش خاصیت کششی پارچه برای محصولات جذب و تنگ تر تهیه شده اند.
۳- پارچه های پلی استر پنبه که از ۳۵ درصد الیاف طبیعی پنبه و ۶۵ درصد الیاف پلی استر مرغوب به منظور افزایش دوام و مقاومت پارچه در برابر چروک و پاره شدن تهیه شده اند که بسته به فرایندهای تکمیل و رنگرزی متفاوت می باشند.

علائم بین المللى دستورالعمل مراقبت از لباس ها و پارچه ها اغلب به نوع شستشو، اعم از شستشوی دستى یا ماشین، درجه حرارت آب شست وشو، نحوه خشک کردن پارچه، روش و درجه حرارت براى اتوکشى آن دلالت دارند. برای اطلاعات بیشتر به صفحه راهنمای شستشو در سایت کیان تن پوش مراجعه نمایید.

یکی از بهترین راه ها برای حفظ رنگ لباس این است که قبل از شستشو آنها را پشت و رو کنید. شستشوی لباسهای رنگی در آب سرد باعث حفظ رنگ لباس می شود. خشک کردن لباس ها در داخل منزل کمک می کند رنگ لباس ثابت بماند. فقط لباسهای سفید و ملحفه را می توانید در خارج از خانه آویزان نمایید. زیرا اشعه UV خورشید باعث محو شدن رنگ پارچه های رنگی می شود. اگرچه خشک شدن لباس بطور معمول کمی طولانی بنظر می رسد ولی نسبت به دستگاه خشک کن خیلی بهتر است زیرا رنگ لباس رنگی را ثابت نگه می دارد.

لباس‌های مشکی در شستشو رنگ زیادی از دست می‌دهند و لباس، بور و کدر می‌شود. توصیه می‌کنیم لباس تیره و جین را در تشتی حاوی یک فنجان سرکه سفید و مایع شست و شوی لباس یا ظرفشویی و آب سرد پر کنید و لباس مورد نظر را بعد از نیم ساعت خیساندن در این محلول، به آرامی شست و شو دهید و با آب سرد آبکشی کنید. سرکه سفید، مانع از دست رفتن رنگ لباس و در ضمن باعث براق شدن لباس می شود.

در هنگام شستشو ابتدا لباسها را برحسب جنس و رنگ طبقه بندی نمایید و هرگز آنها را با هم مخلوط نکنید. به عبارت دیگر لباس‌های رنگی را از لباس‌های سفید و مشکی جدا کنید، لباس‌های سفید را با هم، لباس‌های مشکی را با هم و لباس‌هایی را نیز که رنگی هستند با هم بشویید تا رنگ لباس‌ها به یکدیگر پس ندهد.
قبل از شستن پوشاک خصوصاً لباس های سفید آنها را لکه گیری نمایید زیرا لکه هایی که پس از شستشو بر روی لباس باقی می مانند ثابت می شوند.
بهتر است که لباس های زیر را با دست و یا جدا از سایر لباسها بشویید زیرا ممکن است که در شستشو همراه دیگر لباس ها میکروب هایی جذب الیاف آنها شود.
برای شستشوی لباس های زیر ظریف در ماشین لباسشویی برای مراقبت بیشتر بهتر است آنها را داخل کیسه های مخصوص شستشوی لباس زیر بیندازید.

ثبت سفارش

شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی کیان تن پوش پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید.

جهت ثبت سفارش می بایست در سایت ثبت نام کرده باشید یا اینکه در حین خرید مراحل ثبت نام را تکمیل نمایید. خواهشمند است اطلاعات تماس و ایمیل خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.

لطفا در هنگام ثبت سفارش و خرید لباس به موارد زیر توجه کنید:

  • از رنگ ، مدل ، سایز و سایر مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید.
  • دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید.
  • از تعداد کالا و مبلغ نهایی سفارش مطمئن شوید.

برای دریافت راهنمایی کامل خرید آنلاین می‌توانید به برگه راهنمای خرید مراجعه فرمایید.

خیر، شما برای ثبت سفارش حتما باید دارای حساب کاربری باشید. برای این کار بر روی گزینه ثبت نام در منوی پنل کاربری کلیک کرده و حساب کاربری خود را بسازید.

شما با عضویت در فروشگاه اینترنتی کیان تن پوش خرید آنلاین لذت بخشی را تجربه کرده و از مزایای آن بهره مند خواهید شد.

شما می توانید:

  • سریع و ساده خرید کنید.
  • به راحتی مراحل خرید خود را پیگیری کنید.
  • کالایی که دوست دارید را به لیست علاقه مندی‌ها اضافه کنید.
  • نظر، نقد و و بررسی خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.
  • از فروش‌های ویژه، تخفیف‌ها و قیمت روز کالا‌ها با خبر شوید و همیشه از دیگران یک قدم جلوتر باشید!

در صفحه هر محصول قسمتی به عنوان راهنمای سایز وجود دارد. با کلیک کردن بر روی آن می توانید سایز مناسب خود را تشخیص داده و انتخاب نمایید.

خیر، متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد. اگر تمایل به لغو و یا تغییر سفارش خود دارید لطفا با واحد خدمات پس از فروش تماس بگیرید، آن ها حتما شما را راهنمایی خواهند کرد.

فروشگاه اینترنتی کیان تن پوش با ارسال پیامک، مرحله به مرحله شما را در جریان وضعیت سفارشتان قرار خواهد داد.

همچنین می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت “سفارشات من” از وضعیت آن ها مطلع گردید.

توجه نمایید که تمام پیامک هایی که از فروشگاه اینترنتی کیان تن پوش دریافت خواهید کرد با شماره‌های کیان تن پوش (۱۰۰۰۵۲۵۰ و ۳۰۰۰۷۲۲۴۶) خواهد بود و هرگونه دریافت پیامک (SMS) از شماره‌ای دیگر و با عنوان کیان تن پوش تخلف محسوب شده و خواهشمند است در صورت دریافت همچنین پیامی آن را به ایمیل کیان تن پوش اطلاع دهید.

بله، شما می توانید در حین ثبت سفارش هنگامی که به مرحله “آدرس صورتحساب و تحویل کالا” می رسید با انتخاب گزینه “سفارش به آدرس دیگری حمل شود؟“، آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد نمایید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش به صورت آنلاین پرداخت گردد، تحویل گیرنده سفارش باید به هنگام تحویل آن، کارت شناسایی داشته باشد.

شما می توانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته و حتی در روزهای تعطیل سفارشات خود را ثبت کنید.

خیر، بعد از ثبت سفارش تمام مراحل از طریق ایمیل و پیامک به اطلاع شما خواهد رسید و در صورت نیاز کارشناسان خدمات پس از فروش با شما تماس خواهند گرفت.

با اطمینان خاطر خرید اینترنتی خود را انجام دهید!

خیر، جهت انجام یک خرید سریع و آسان و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز، امکان خرید آنلاین برای شما فراهم شده است که می تواند تجربه خریدی دلچسب و منحصر بفرد را برای شما به ارمغان آورد.

آنلاین خرید کنید و در جریان تمام مراحل سفارش خود از ثبت تا ارسال، قرار بگیرید!

در مرحله اطلاعات ارسال سفارش، عبارت “آیا مایل هستید به همراه این سفارش فاکتور ارسال شود؟” نمایان خواهد شد که اگر ‏بخواهید فاکتور همراه بسته ارسال نشود، باید گزینه خیر را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که پیش فاکتور الکترونیکی خرید جهت اطلاع، از طریق ایمیل برای شما ارسال می‌‏شود.

پرداخت

همه مشتریان عزیز فروشگاه کیان تن پوش می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند. همچنین جهت رفاه حال شما، فروشگاه اینترنتی کیان تن پوش امکان پرداخت در محل و امکان واریز کارت به کارت به شماره کارت های اعلام شده در وب سایت را به وجود آورده است. برای اطلاعات بیشتر و دقیق تر لطفا به صفحه شیوه های پرداخت مراجعه کنید.

شما با هر روشی که دوست دارید می توانید خرید کنید، اما ما خرید آنلاین را توصیه می کنیم!

شما می توانید با استفاده از تمام کارت های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند، مبلغ خرید خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

متاسفانه در حال حاضر برای تمام مناطق کشور امکان پرداخت در محل وجود ندارد. همچنین در صورتی که تعداد و مبلغ سفارش شما از یک میزان خاصی بالاتر باشد توسط امور مشتریان به شما اطلاع داده می شود و آن ها شما را راهنمایی خواهند کرد.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.

خیر، در حال حاضر همچین امکانی وجود ندارد.

ما سعی کرده ایم پرداخت اینترنتی را به گونه‏‌ای طراحی کنیم که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از فروشگاه اینترنتی لباس دیجی استایل بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی، برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید.

  • با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar) ، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
  • قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید. در صورت عدم مشاهده این قفل، از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
  • برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

ارسال سفارش

زمان رسیدن سفارش با توجه به عواملی نظیر محل و نحوه تحویل سفارش متفاوت است و بین ۱ الی ۴ روز کاری متغیر است. برای اطلاعات بیشتر در این مورد می توانید به صفحه شیوه های ارسال مراجعه نمایید.

هزینه ارسال سفارش با توجه به کالای مورد سفارش، آدرس تحویل آن و شیوه ارسال متفاوت است که در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان عزیز می رسد.

همه سفارش های مشتریان، پس از طی مراحل پردازش، هر روز تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشات فروشگاه کیان تن پوش می شوند.

بله، شما می توانید شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله پست شده را در این آدرس وارد کرده و سفارش خود را رهگیری نمایید.

خدمات پس از فروش

شما ۷ روز فرصت دارید که کالای تحویل گرفته شده را بازگردانید. در صورتی که از ۷ روز بیشتر شود به هیچ عنوان امکان تحویل کالا توسط کیان تن پوش وجود ندارد.

در صورت مشاهده هر گونه مغایرت، لطفا مراتب را به خدمات پس از فروش اطلاع دهید. شما برای این کار می توانید از راه های ارتباطی که در صفحه تماس با ما ذکر شده است استفاده نمایید.

نمایندگان فروش

نمایندگی های کیان تن پوش فروشگاه های عمده فروشی هستند که طرف قرارداد با این مجموعه می باشند و شما می توانید با مراجعه به صفحه نمایندگی‌ها در منوی بالای صفحه تمامی نمایندگی‌های مجاز کیان تن پوش را ملاحظه فرمایید.

با مراجعه به صفحه فرصت‌های شعلی در منوی اصلی، انتخاب فرم همکاری و تکمیل فیلد های مربوط به اطلاعات شرکت خود، می توانید زمینه‌های همکاری را با ما در میان بگذارید. کارشناسان کیان تن پوش جهت بررسی بیشتر و همچنین صحبت های تکمیلی با شما تماس خواهند گرفت.

قالب ووکامرس